最近我在团队里面推广了slack，它是一个文字实时通讯工具，为什么要用它呢？ 比起QQ，skype等通用实时文字通讯工具，有几个好处：

• 文字交流内容可以在团队之间分享。
• 交流按照channel主题分组，比如项目1，服务器管理，客服等。
• 可以存档，以及搜索历史记录。
• 安装了手机应用或者桌面应用了之后，可以实时收到提醒。
• 可以和其他各种系统整合，比如redmine，gitlab，或者程序员撰写提醒插件（比如监控服务器性能，登录，应用发布，定期任务等）
• 聊天机器人：机器人可以通过监控聊天室的内容，执行特定操作：
  • 这样团队成员可以控制机器人做一些事情（查看系统状态，执行特定任务等），这些控制指令可以在手机上面发出。
  • 机器人监控各种提醒，执行操作。

因为这些好处，我觉得slack这种工具值得所有的技术团队使用。

不过同时slack也有一些其他问题：

• 聊天分组是按照channel来的，不能进一步区分，比如服务器管理下面还有系统性能，系统重启，系统登录等子分组。这样用户可以关注特定的子分组，而不会被大分组的其他内容刷屏。
• 通讯不够实时，有的时候可能好几分钟才能响应，一些紧急时间几分钟是很长的时间了。